Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Qué está incluído en la diaria?

Las tarifas incluyen desayuno servido en la sala del apartamento; serviço de apertura de cama con tés y bombones; servicio de mucama; estacionamento; kit de playa (sombrilla, toallas y sillas); y Wi-Fi. También está incluído el acceso a la sala kids y piscinas adulto e infantil externas, calentadas con energía solar. En alta temporada, también tenemos los servicios de playia, en la playa central de Bombinhas.

A través de qué medios puedo efectuar la reserva?

Las reservas pueden ser efectuadas a través de los siguientes medios:
Central de Reservas por Teléfono: +55 47 3369 0024 e 3393 7281.
Email: reservas@viladobosque.com.br
Reservas online: a través de este sitio web, clique en HAGA SU RESERVA en la parte superior derecha de la página.
A través de sa agencia de viajes favorita.

Cómo debo proceder para garantizar mi reserva?

Para garantizar su reserva es necesario efectuar el pago de 50% del valor del paquete mediante depósito bancário o tarjeta de crédito, en hasta 48 horas, contadas a partir del momento de la solicitación de la misma. El saldo restante será pago en el momento de la entrada en la posada.
Para otras opciones de pago consulte nuestro sector de reservas.

Caso ocurra un imprevisto, cómo debo proceder con la cancelación dea mi reserva?

Los pedidos de cancelamiento o alteración deberán ser encaminados, directamente al sector de reservas a través del e-mail: reservas@viladobosque.com.br.
Hasta 30 días antes de la fecha de entrada: multa de 20% del valor depositado;
Hasta 15 días antes de la fecha de entrada: multa de 50% del valor depositado;
Menos de 15 días de la fecha de entrada: multa de 100% del valor depositado;
Para Nvidad, Carnaval y Reveillon el número de días antes de la fecha de entrada debe considerarse el doble.
No habrá reembolso del depósito restante, el saldo (cuando exista) quedará disponible como crédito para futuro hospedaje y éste tendrá validad de 01 (un) año. Después de esa fecha el crédito será cancelado automáticamente.
Paquetes cerrados serán cobrados integralmente.
Check-out antecipado no dará derechto a devolución o reducción de valores.
En casos de no asistencia en la fecha de check-in habrá cobro de la primera diaria.

O hotel ofrece servicio de transfer?

La posada tiene acuerdos con empresas que prestan servicios de transporte con coches y vans. Agendamos de acuerdo a la necesidad de los clientes.

La posada acepta pets?

Com el objetivo de mantener un clima de tranquilidad total para nuestros huéspedes, no aceptamos reservas con pets.

Cuáles son las tasas que se aumentan sobre el valor de la diaria?

No cobramos tasa extra sobre el valor de la diaria.

Existe mínimo de diárias?

En los finales de semana y en el mes de noviembre, pedimos un mínimo de dos diarias. En los feriados, fechas especiales y en los meses de diciembre, enero, febrero y marzo, el número de diarias sigue o consta en nuestro tarifário.

Cuál es el horário de check in y check out?

El check-in se inicia a partir de las 15hs de la fecha de llegada, y el check-out puede ser hecho hasta las 12hs de la fecha de salida.

Cómo funciona el late check in y el early check out?

El late check-out no podrá ser garantizado bajo ninguna hipótesis, y será concedido solamente mediante disponibilidad que será informada el mismo dáa de salida. Caso el apartamento no esté disponible, el huésped podrá usar las áreas comunes de la posada hasta el horário que necesite. Sin embargo, caso sea necesario asegurar este servicio, será cobrado el valor de una diaria.
De la misma manera el late check-out, o early check-in será concedido apenas mediante disponibilidad y no podrá ser garantizado en ninguna hipótesis.

Cómo acomodar mi bebé?

Para su mayor comodidad, disponemos de un kit bebé que tiene los siguientes itens: cuna y bañadera. Es necesario solicitar el kit bebé en la confirmación de la reserva.

Hay gratuidad para niños en el apartamento? Hasta qué edad?

Hay cortesía para niños de hasta 1 año, acomodadas en cuna (solicitar Kit Bebê en su confirmación de reserva).

Cómo hago para localizar objetos perdidos?

Si Ud sintió falta de algún objeto al terminar sa hospedaje com nosotros, sepa que guardamos por 3 meses y podremos enviar por Correo. El costo del envío será pago por el destinatário. Después de ese período, los objetos serán donados.

Cuál es el período de funcionamento del bar de la piscina?

Los meses de Diciembre, Enero ye Febrero.